社交媒体营销渠道分为三类：付费社交媒体（PSM，paid social media）、自有社交媒体（OSM，brand-owned social media）和口碑社交媒体（ESM，earned social media）。

付费社交媒体 ：花钱提高品牌曝光。如搜索竞价及信息流广告，或请第三方为自己的形象背书，如KOL、KOC社媒账号投放及赞助。

自有社交媒体 ：官方展示品牌形象。品牌官方运营的社交媒体账号，进行内容生产、推广、与用户互动，并不断增加品牌知名度和影响力。

口碑社交媒体 ：忠实粉丝用爱发电，免费宣传扩散。如素人粉丝或KOC社媒账号的自主发布，常见于舆情发酵、病毒传播等。

事实上，社交媒体承载的功能越来越多，甚至包括客服，许多品牌也可以用它来做私域流量的收集入口，利用社交媒体在业务中的定位，进行内容或者是平台的选择。