步骤一:关键资讯分析
拟定品牌营销策略前,你必须事先搜集资料,以厘清以下4件事:
企业未来的营运发展方向
内部各层级人员对于企业品牌的认知与认同感
外部关键关系人对于企业品牌的认知与认同感
了解市场及产业趋势与竞争对手的市场定位和营销策略
接着,针对预先搜集的资料进行分析,找出企业的内外部关键优势、发掘市场机会、了解与竞争对手的差异,并确认与企业未来发展方向是否一致。关键资讯分析有助于企业以不同面向检视现阶段所面对的困难与挑战以及发现盲点所在。
步骤二:拟定品牌策略
在关键资讯分析后,企业对自身有更全面性了解与掌握度,接下来就是检视品牌的九大相关元素并进行调整。这九大元素包含:使命与愿景、企业文化、企业能力(所谓的内部元素),市场定位、客户关系、价值主张(所谓的外部元素),以及品牌核心、表达、性格(连结内外部的元素)。企业若是能够检视每个元素并加强每个元素之间的关联,就能建立更强大的品牌。
步骤三:品牌识别设计
依照品牌策略制定品牌名称、商标、宣传口号等品牌资产,帮助企业传递出自家品牌的精神、理念、独特性或竞争优势。同时透过品牌识别设计准则给予规范,确保品牌以一致性的形象呈现。
步骤四:品牌内化
在有了明确的品牌策略和识别设计后,企业接下来的课题将会是如何将品牌理念贯彻到每一个营运细节中,在产线、销售通路、官方网站、社群平台、产品包装、员工作业准则、售后服务、促销活动等环节,让内部员工甚至到外部合作伙伴都可以拥有共同目标,并且让客户在每个接触点都能感受到品牌的一致性。
步骤五:整合营销策略
完成了前四个步骤后,企业会需要以符合品牌的方式透过不同的传播管道进行营销推广。企业需要掌握不同传媒的特性,制定明确的执行项目与目标,以多元化的素材,同步进行全面且一致性的品牌推广,传递关键讯息给客户。